侯继勇

　　双十一开始，天猫[微博]就开始刷数据，双十一购物节也可称为数据狂欢节。

　　首分钟，天猫支付宝[微博]成交额超1亿;半小时内，天猫支付宝成交额超过40亿。此后2小时时间，天猫与淘宝成交额超过90亿元，13个小时内，超过去年24小时内的销售额，达到191亿元;15个小时内，包裹数超过去年24小时总量。

　　数据狂欢的大背景下，有几个细节反映了购物者、商家的心态的变化。

　　第一细节与最初三年双十一(指2009年、2010年、2010年)购物节相比，消费购物高峰发生了变化。最初三年，高峰出现在购物节后半时段，特别是11月11日晚上8：00之后，11日凌晨0点至凌晨两点即购物节刚刚开始的时候，下单量并不高;从去年开始，也即是2012年双十一开始，高峰恰好相反：最高峰出现在购物节刚刚开始的时候，然后逐步趋于平缓。

　　今年双十一开始时，每分钟销售额超过1亿元，至11日下午，每分钟销售额在1600万至2000万之间，约为高峰期的1/5至1/8。

　　另一个变化则是，从去年双十一开始，消费者提前将欲购买的商品放入购物车之中。一个极端的例子是去年的一位记者朋友，放入购物车商品超过6万元，最终成功抢购8000元的物品。2009年至2011年，双十一大多购物者并不将商品提前放入购物车，而是购买时才选择商品。

　　与两年前相比，消费者越来越重视双十一，越来越期待，双十一真正成为全民参与的购物狂欢节。在这样的背景下，消费者越来越冲动，非理性消费越来越多。全民参与正通过网购者之间的频繁互动让这种冲动愈来愈强烈：当身边所有人都在参与双十一抢购的时候，没有人愿意“out”。

　　商家的态度也在变化。2009年，淘宝举行“双十一”的时候，商家很少愿意参与，原因很简单，很多商品折扣很低，卖得多亏得多。第一年只有27家商家参加，交易额为5200万元，2010年为13.6亿、2011年为52亿元。

　　真正的爆发点是2012年，双十一“天猫+淘宝”的交易额达到191亿元。

　　一位参与了前三年双十一购物狂欢节的淘宝员工接受《21世纪经济报道》采访时说，事情到了2011年，商家的态度开始变化，到2012年，商家的态度则彻底变化，如果此前是可参与也可不参与，现在则必须参与。