县行政服务中心坚持以服务对象需求为导向，采取五项举措，搭建透明、高效、便民、务实、优质的服务平台，促进教育实践活动见成效。

　　公开办事流程，打造透明平台。对进驻中心的488个项目的办事流程进行梳理再造，明确每个项目的流程图、环节责任人和办理时限，并上网向社会公布，接受社会监督。中心大厅智能查询机、窗口办事指南均可查询所有项目审批条件、办事流程和办理时限，让服务对象办事看得清楚、办得明白。

　　实行联审联办，打造高效平台。发挥集中办公优势，改变以往串联式审批模式，实行多部门同时参加、联合指导、联合服务、全程跟踪的联审联办审批模式。如，组织住建局、国土局等10多家单位，为入驻我县的申远公司、法液空公司报批工作提供咨询服务。组织公安局、消防大队等7家单位，对贵安御兰芳、假日酒店等娱乐项目进行联审，以“一条龙”服务方式及时解决问题，获得企业的高度赞誉。

　　拓宽服务项目，打造便民平台。在完善各项工作的基础上，提供全方位贴心的服务，设置咨询导办台、电子冲浪区、休息等候区、智能查询机、排队取号机、自助缴费机、饮水机、便民箱、便民雨伞、报刊等便民设施。拓宽大厅服务功能，积极把与群众生活密切相关的公证、医保、社保、新农合、金融、拍照等事项纳入服务范围，让群众办事更方便、更舒心。如新引进海峡银行开放式柜台，解决了2年来群众反映强烈的缴费难问题。

　　坚持一线工作，打造务实平台。推行“一线工作法”，组织相关窗口单位开展上门服务，让企业在家门口即能享受到便捷、优质服务。如，为海峡文化创意产业基地、万星影城等企业提供上门协调服务，解决了一些实际问题，加快了企业落地建设速度。工商、海洋与渔业局等窗口单位还开展了上门年检服务，使企业既节省路费又节省时间，深受广大企业的好评。

　　规范管理机制，打造优质平台。从制度、监督、活动三个方面着手，推行服务设施、服务行为、窗口建设、审批程序、服务监管、政务公开“六个标准化”，建设科学、和谐办事大厅。出台“中心管理暂行办法”、“中心投资项目审批‘绿色通道’制度 ”、“中心‘优质窗口’和‘服务标兵’评选办法”等一系列管理制度，做到制度完善，科学管理。通过领导带班巡查、设立主任信箱、聘任10名政风行风监督员、民主评议等方式强化监督落实。

　　(县行政服务中心供稿)