网格化服务管理模式，作为一种社会管理的革命和创新，是加强社会管理服务的一条重要途径。今年以来，凤城镇在全镇推行网格化服务管理工作，取得了初步成效。

　　在社区，金安社区建立了“社区信息化管理、小区智能化服务”平台，不断丰富服务群众的内容，提高了社区为民服务水平，受到了社区群众的欢迎;鲤鱼山社区把“摇工作”平台、居民议事等接入社区网格化管理的创新服务，力求“小事不出网格，大事不出社区”。东南街社区通过设置便民服务网点和服务电话，为群众提供送货上门、家政服务、水电维修、义务家教、社区文化宣传等服务;西南街社区结合“135”社区党建经验，构建职责明确、管理精细、服务高效的社会管理和服务新机制，初步形成网格化管理、心贴心服务的可喜局面;东北街社区明确职责，规范定期走访、定期分析等工作制度，促进社会管理和服务重心下移，畅通了民意诉求渠道，做到“人到格中去，事在网中办”。在城中村，重点指导北岳村为试点。该村聘请已退休的老党员、老村干参与网格管理工作，逐步探索出以村级财务监督、信访维稳排查、矛盾纠纷化解、安全管理信息和惠民工程管护为主要内容的创新村级社会管理之路。这些试点经验和做法，为全镇网格化模式的推开提供了典范。

　　实行网格化以后，每一名网格管理员都有了自己的一份“责任田”，他们通过手持终端，对网格内的房屋、商铺、机关单位、常驻人口、流动人口、低保、民政等各类信息详细录入，全方位采集信息，并及时查漏补缺，定期更新，为居民提供更精细服务打下了基础。如鲤鱼山社区通过“摇工作”平台收录社区附近企业用工信息，帮助社区内有就业需求的家庭主妇以及“40”、“50”零就业家庭实现就业。不仅是找工作，社区很多事情都可以不用出“网格”。如有社区群众反映非临街公共道路卫生没人清扫，经过网格长与环卫部门沟通，当天就有环卫人员前往清扫。

　　如今，走街串户已成了社区干部的基本功，他们拿着自己的民情记录本，定期入户走访，重点走访空巢老人、特困户等群体，在及时掌握信息的同时，也为他们提供力所能及的服务。如西南街社区网格管理员在走访中得知一孤老家中电路发生故障，便立即与供电公司取得联系，以最快速度组织志愿者前往开展义务维修。东北街社区安通商场内某楼层业主因装修事宜与业委会发生纠纷，网格员主动与双方进行接触，多次上门协调，耐心细致地做好调解工作，双方最终握手言和，确保了矛盾纠纷“不出居”，真正做到矛盾排查在一线、政策宣传在一线、处理问题在一线。

　　通过落实网格化社会服务管理新机制，促进了社会服务管理重心下移和关口前移，实现了社会管理水平、公共服务能力、人民群众幸福感的显著提升。