活动现场

成功调解一起烟花消费纠纷

现场受理群众投诉

发放宣传材料

群众在现场阅读2012年度维权消费典型案例

　　连江新闻网讯 在一年一度的3.15国际消费者权益日即将来临之际，3月12日，连江县工商局联合物价、质监、药监、卫生、农业、海洋渔业、移动公司等单位，在陈第公园内举办纪念3.15国际消费者权益日暨宣传咨询受理投诉活动。

　　在活动现场，县工商局、县消委会设立了十面宣传展板，向群众公布了我县2012年度消费维权十个典型案例，并进行了案例评析，提醒消费者依据相关法律法规切实维护自己的合法权益。

　　“县工商局向群众公布消费维权典型案例的方式非常好，让我们消费者对消费维权有了进一步的认识，比如工商向我们消费者发出‘对强制收取一次性消毒餐具费用可说不’的提示，让我知道了如何合法合理维权。”一位姓刘的老大爷看完宣传展板后对记者说。

　　在12315咨询投诉台，工商工作人员共分发消费维权小册子210份，解答群众咨询25个，受理现场投诉5件，并成功处理一起烟花爆竹导致消费者受伤引起的消费投诉，经工商调解，商家为消费者林某赔偿医药费等相关损失7000元。

　　此外，其他相关单位也设立宣传展台，各单位工作人员向群众宣传了相关法律法规，解答了群众生活消费中遇到的消费和服务上的问题，并发放了宣传材料，活动取得圆满成功，受到群众的高度好评。

　　（通讯员 李太容 吴秀钦 章德华）