连江新闻网讯    “您好，请坐。请问您要办理什么业务?”“我要申请一个电表，家里用的。”“请稍等下。在这边写下户名……”这是记者日前在连江供电有限公司客户服务中心窗口见到的情景。

　　近日，连江供电有限公司客户服务中心获评全国级巾帼文明岗，成为我县唯一获此殊荣的单位。记者专程前往探访，看到着装整齐的工作人员对来窗口办事的群众主动热情，服务周到，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

　　在随机采访中，客户们也对窗口人员的印象良好，认为她们主动、亲切，相当热情，遇到有不懂的，也会耐心地教，开展“微笑服务”。

　　自开展创建“巾帼文明岗”活动以来，县供电公司成立了创建活动领导小组，制定了《窗口人员统一着装管理细则》、《窗口人员服务行为规范》等规章制度，组织窗口人员学习并熟练掌握ERP、SG186等信息化网络系统，通过自动化、信息化管理的应用，在每个窗口均能完成申请受理、电费收缴、意见答复、内部流程催办等服务功能，缩短了业务办理时间，提高了工作效率和业务水平。同时，结合行业特点，开展“让声音微笑起来”活动，“你用电、我用心”的服务，让每一位客户有宾至如归的感觉。

　　通过巾帼文明岗创建平台，县供电公司客服中心还组织员工积极参加服务特殊群众等各项活动，多举措、多方位发挥巾帼建功的积极作用，树立了良好的品牌形象，近年来先后获得省级巾帼文明岗、福州市工人先锋号、连江县“共产党员先锋岗”等集体荣誉。

　　(通讯员 卢艳  邱学飞  林耀森)