


连江新闻网讯 近日,连江的邱女士向连江县工商局12315投诉称,她将一件衣服送到某干洗店干洗,后发现衣服出现严重变形、缩水的情况,要求商家赔偿,商家表示,消费者取衣时并未当场提出,而是取衣后很长一段时间才提出衣服有缩水的情况。在工商人员的耐心调解下,干洗店同意向邱女士赔偿300元。
进入冬季,天气渐渐变冷,一些消费者会将一些衣物送到干洗店干洗,因冬季干洗衣物引发的消费投诉也日益增多。连日来,连江县工商局就接到多起干洗服务纠纷,多数是因消费者和商家未认真检查衣物和明确相关责任引起的。
今年10月11日,连江杨先生的将一件价值1000元左右的毛线衬衫送到连江某干洗店干洗,因当时衣服有一个小洞,邱先生在干洗费用之外另外支付5元让商家帮助修补。杨先生取衣时,发现衣服出现更多小洞,要求商家赔偿遭到拒绝。邱先生怀疑是商家的药水有问题,导致衣服出现更多小洞,并提出700元的赔偿要求,但商家只同意70元,因双方分岐较大,最后双方未成达成一致意见,工商人员建议双方将衣服拿到专门机构进行鉴定,分清责任后再协商赔偿事宜。
为此,工商人员提醒消费者,在干洗衣物时,一定要与经营者明确相关内容,经营者对消费者送洗的衣物一定要仔细检查,对送洗衣物的破损、色差、颜色、面料、品牌等情况要仔细检查,并写在取衣凭证或服务单据上予以详细注明,以免发生纠纷时因责任不明确无法维权。同时,消费者在送洗比较贵重的衣物时,最好向经营者提出保值清洗要求,如果因经营者责任造成损坏、丢失的,要根据双方约定进行赔偿。
李太容