连江新闻网讯 交的是6M的宽带费用，享受的却只是3M速率的宽带服务，这种宽带服务明显是不对等。连江丹阳镇的李先生为了自己家宽带网速的问题大胆向运营商讨要说法。6月5日，在连江县工商局的帮助下，李先生终于讨回了公道。

　　5月11日，李先生在某运营商营业厅办理了6M的宽带，并缴交了1300元的费用。安装完宽带后，刚开始一段时间感觉网速还比较正常，但越到后面，李先生发现上网浏览网页、在线看电影等速度都非常慢，在线缓冲时间明显变长，，李先生怀疑自己安装的宽带网速根本没有达到6M，于是，李先生拔打运营商服务热线反映情况，并要求安排技术人员上门测速。

　　“多次拔打服务热线，得到的反馈多是说宽带网速受很多因素影响，出现网速慢是比较正常的情况。”多次向通信商反映情况但问题迟迟得不到解决，气不过的李先生，便拨打12315投诉，要求运营商退款或者恢复6M的宽带。

　　接诉后，工商人员立即联系双方调查了解情况，通信商技术人员反馈说，李先生家宽带速度经检测确实只有3M至4M，但目前宽带网速要受服务器、传输、交换机、光端机等多种因素的影响，再加上李先生处在农村地区，宽带资源有限，所以其网速也就变慢了。

　　工商人员表示，不论是何种原因影响的网速，消费者交的是6M的费用，作为通信商就应该提供对应的服务。在工商人员的调解下，通信商同意安排技术人员为李先生恢复宽带网速。经技术人员相关技术改进，李先生家的宽带网速已恢复至6M。

　　（通讯员 李太容、付严）