涵盖214项城市管理问题，最快24小时内解决，2024年受理城市管理问题结案率达100%。连江这位“数字城管” 不一般。

2月18日上午，凤城镇八一六中路的早高峰尚未结束，“数字城管”采集员王春梅便已开始对一处围挡井盖进行二次核查。

▲“数字城管”系统后台显示问题处置全流程

“昨天巡查时发现塌陷，我立刻拍照上传‘城管通’系统，县住建局接到系统推送信息后，第一时间安排专人进行处置。现在隐患已消除，我再拍照上传系统反馈结果，实现闭环处置。”王春梅的手机镜头里，塌陷的路面已换上新的井盖。

这块直径80公分的井盖，折射出连江城市治理在细微处的悄然变化。而在“智慧连江”城市中枢的屏幕上，实时跃动的信息则勾勒出精细化管理的新图景。记者从系统后台看到，截至当日10时，已有95个新案件进入处置流程，涉及市政设施、市容环境等六大类问题。

据介绍，“数字城管”即数字化城市管理系统，采用“万米单元网络管理法”和“城市部件、事件管理法”相结合的方式，应用整合计算机技术、3S技术、数据库等数字城市新技术，依托“城管通”系统，采用“信息采集—案件确立—任务派遣—问题处置—结果核查—问题结案”的闭环体系，确保市政工程、公共设施、市容环境等214项城市管理的事件、部件问题能够及时发现、准确定位、快速交办、高效处置。

目前，我县“数字城管”覆盖城区10平方千米，涉及凤城镇、敖江镇2个乡镇的28个社区（村）的主干道，有20个单元网格、10个巡查责任网格，另有35个县直部门接入系统作为处置责任单位。

在“数字连江”建设的赋能下，“数字城管”已深入融入到城市治理和市民生活当中，2024年连江县“城管通”系统共立案19644件，结案率达100%。如今，在连江街头，路面破损、道路不洁等影响市容市貌的情况，最快24小时内就能处理完成，城市管理工作由被动变主动，城市管理“精细化”水平正不断提高。

“我们将继续加强日常巡查，完善协调沟通机制，确保案件能够迅速派发、有效处置。”“智慧连江”服务管理中心副主任陈清云说，下一步将充分运用“数字化、网格化、智能化”三个抓手，坚持“精细化管理、高水平服务”工作目标，致力扮靓城市“面子”、做实民生“里子”，为持续提升城市治理效率和服务能力注入强劲动能。